Politique de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Si Ensemble Premium ne te convient pas, tu peux demander le remboursement intégral de ton paiement dans les 30 jours qui suivent la date de la commande. Cela s'applique à l'abonnement mensuel, à l'abonnement annuel et au soutien unique.

Comment faire ta demande

Les paiements sont traités par Stripe. Pour demander un remboursement :

• rends-toi sur ton espace membre et clique sur « Gérer mon abonnement » pour ouvrir le portail Stripe, ou
• écris-nous à samuel.streit8@gmail.com en précisant l'e-mail de la commande, et nous transmettons la demande.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine. Le délai d'apparition sur ton compte dépend de ta banque, en général quelques jours ouvrés.

Résiliation

Tu peux résilier ton abonnement à tout moment depuis ton espace membre. La résiliation met fin aux prélèvements suivants ; ton accès Premium reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Une résiliation seule n'entraîne pas de remboursement au prorata en dehors de la garantie décrite ci-dessus.

Cas particuliers

En cas de double prélèvement, d'erreur de facturation ou de problème technique nous empêchant de fournir le service, contacte-nous : nous remboursons même au-delà de 30 jours. Les conditions de remboursement de Stripe s'appliquent également et sont consultables sur stripe.com/legal/consumer-terms.

Nous contacter

Streit Samuel — samuel.streit8@gmail.com. Voir aussi les conditions générales.